9 MÓDULOS / 9 MESES
180 HS ACADÉMICAS
COMIENZO INMEDIATO
¿Qué es lo que te enseñaremos?
Concepto y definición de empresa.
Concepto y definición de hotel.
Cadenas hoteleras.
Propiedad y administración.
Tipos de alojamiento y clasificación de hoteles.
Estructura general de un hotel.
Departamento de ama de llaves.
Departamento de alimentos y bebidas.
Departamento de venta.
Departamento de relaciones humanas.
Departamento de contabilidad.
Departamento de mantenimiento.
Departamento de seguridad.
Departamento de la gobernanta.
Consejería.
Departamento de recepción.
Planes de alojamientos tipos de menú y desayunos.
Tipos de habitaciones y tarifas.
Acuerdos de colaboración.
Recursos humanos.
Necesidades del ser humano.
Competencias laborales.
Introducción a la gestión hotelera
Estructura empresarial.
Administración comercial y ventas.
Costos de un hotel.
La depreciación y tratamiento de los activos de operación.
Métodos de depreciación.
Los departamentos de servicio de un hotel, compras y almacén.
Gestión de stocks, análisis y gestión.
Desarrollo de ejemplo. Método direc-costing.
Función del departamento de recepción.
Requisitos del Personal que atiende al público.
Check in (registro de entrada de clientes).
Sistemas de registros y control de huéspedes.
Proceso de check out.
Registro de ingresos y egresos.
La gestión de servicios en estancia.
Relaciones con otras áreas.
La preparación de productos y herramientas.
Servicios y atención al cliente desde recepción y con servicios de habitaciones.
Lavandería y alimentación.
Normas sanitarias y condiciones higiénico ambientales en establecimientos para alojamientos de personas.
Gestión de quejas.
Modelos de atención al huésped.
Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería.
Costos, calidad, inversiones y mejoramiento.
Costos de fallas o fracasos.
Objetivos de un sistema de costos de la no calidad.
Las auditorias.
Atención al cliente.
Marketing e imagen.
Atención personal.
El cliente, el profesional y el destino turístico.
Atención del turista con discapacidad.
Mejoras tecnológicas.
La planificación de viajes.
Turismo para personas con discapacidad.
Ceguera.
Deficiencia intelectual y/o retardo mental.
Movilidad física restringida.
Acceso a las terminales.
Accesibilidad dentro de las terminales.
Acceso al avión.
Sordera.
Decálogo del hotel.
Diseño de un plan de difusión.
Guía para la certificación del turismo sostenible y el ecoturismo.
Historia de la certificación.
Atención a clientes en redes sociales.
La multicanalidad en la atención al cliente.
Impacto de las redes sociales en la atención al cliente en el turismo.
Cambio climático.
Los establecimientos de hospedaje y el medioambiente.
Las buenas prácticas ambientales en el turismo.
Problemática ambiental en el sector hotelero.
Consumo de agua.
Consumo de energía.
Nociones en materias primas.
Control de almacén.
Nociones de residuos.
Gestión del resto de residuos.
Nociones de contaminación del medio.
Política y gestión sostenible.
Compras y aprovisionamiento.
Educación de usuarios y trabajadores.
Prevención de los riesgos laborales en hostelería.
Riesgos laborales y su prevención.
Los incendios.
El mantenimiento.
La insatisfacción laboral.
Métodos para valoración de riesgo.
Concepto y definiciones del turismo.
El sistema turístico.
Perfiles y competencias del licenciado y técnico en turismo.
Costos y beneficios del turismo.
Ventajas y desventajas del turismo.
Elementos conceptuales del ecoturismo.
Conceptos de ecoturismo.
Diferencias entre turismo e industria.
El turismo y su convivencia con las crisis.
Ley Nacional de Hotelería.
Testimonios
Mira lo que opinan algunos de los estudiantes que ya lograron transformar sus vidas gracias a poder educarse en nuestro instituto.
¿Listo para transformar tú vida también?
Metodología de estudio
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¡Sin días ni horarios! Avanza a tu propio ritmo, sin presiones y cuando quieras. Siempre puedes levantarte a las 3 de la mañana a estudiar si así lo deseas.
Estudiar online te facilita la conciliación entre TRABAJO y ESTUDIO, es más flexible y permite ahorrar costos.
🥇Accedes al material de estudio desde la plataforma.
Realizas la lectura correspondiente.
🥉Procedes con el cuestionario/trabajo evaluativo.
¿Con Quién Aprendemos?
Certificado internacional
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Primero te daremos nuestra propia certificación oficial ISE (Instituto Superior de Enseñanza). Esto te comprobará oficialmente que sabes de este tema y podrás usarlo como prueba mostrándoselo a tus futuros clientes. El segundo certificado es externo y funciona como base para crear todavía más seguridad en los clientes.
Doble certificación
✅ 1ra. certificación: Expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
✅ 2da. certificación: Expedida por la Academia Europea de Neurociencias, Económicas y Humanidades – AENEH (España)
¿Qué distingue a este curso?
Realízas el curso desde cualquier parte del mundo
No requiere poseer estudios ni conocimientos previos
Certificado que acredita los conocimientos adquiridos
Asesoría permanente por WhatsApp
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa. Acceso desde cualquier dispositivo con internet Móvil, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Doble certificación digitalizada al finalizar el curso.
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Preguntas frecuentes
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace con el cual podrás crear tu contraseña y así acceder al curso las veces que quieras.
Los pagos se realizaran a través de Hotmart que es uno de los procesadores de pago más importantes del mundo. No tenemos acceso a tus datos de pago, tu pago es 100% seguro.
Nuestro curso se encuentra dividido por módulos en formato de pdf, por lo que podrás acceder siempre para revisar todas las clases. Puedes avanzar y retornar las veces que desees.
Al ser un curso digital, vas a tener la oportunidad de ver el curso, la cantidad de veces que quieras y de iniciarlo inmediatamente después de realizar el pago. No hay costos adicionales.
Un programa como éste en modalidad presencial tendría un costo mayor. Sin embargo, este curso digital te cuesta menos y tienes el acceso de por vida, podrás repetir el contenido del curso las veces que quieras para aclarar alguna duda que tengas y tendrás acceso a las futuras actualizaciones ya que es un programa vitalicio.
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