9 MÓDULOS / 9 MESES
180 HS ACADÉMICAS
COMIENZO INMEDIATO
¿Qué es lo que te enseñaremos?
Guía de turismo, conceptos
Coordinador Turístico. Conceptos.
Diferencias entre Guía y Coordinador Turístico.
¿Qué es el turismo?
Turismo. Cuáles son sus características. Beneficios y desventajas
Ley 12.484 guías de turismo. Artículos 1,2,3,4,5,6,7,8,10,11,12,13,14
Deberes y Obligaciones del guía de turismo
Guía de Turismo: Las aptitudes que debe tener. Sus cualidades. Autoridad. Capacidad de decisión. Tacto. Salud. Cuidar la alimentación. Imagen
Guía de Turismo: Los defectos que el guía debe evitar. Timidez. Inseguridad. Falta de flexibilidad. Parcialidad. Falta de respeto
Labores del guía de turismo: Traslados. Recepción de turistas. Traslados y chequeos. Asistencia al turista. Guiando excursiones. Guiar y conducir la visita. Acompañamiento en almuerzos y cenas. Asistir al turista. Intérprete
¿Qué es el tiempo turístico? ¿Tiempo libre.?
¿Qué es el espacio turístico? ¿Corredor turístico? Núcleo turístico? Polo turístico?
¿Qué es la corriente turística?. ¿Qué es el informador turístico?.. Promotor turístico?
¿Qué son la agencias de viajes?. Qué es el ciclo turístico?.
Etapas del trabajo del guía de turismo:
Ejercicio del guía de turismo. La imagen. El aspecto lingüístico. El lenguaje corporal. Servicio turístico.
Secuencia del servicio. Antes. Durante. Después. Primera etapa, antes del servicio.
Reserva a través de un operador. Características. Tareas. Recomendaciones.
¿Cuándo una reserva es directa?. Características.
¿Antes de la salida a las excursiones, que debe tener en cuenta un Guía o Coordinador turístico?
¿Durante el Tour. Que se debe tener en cuenta un Guía o Coordinador turístico?
¿En el acompañamiento en almuerzos y cenas. Que debe tener en cuenta un Guía o Coordinador turístico?
¿En la asistencia al turista en su tiempo libre. Que debe tener en cuenta un Guía o Coordinador turístico?
Otras tareas del guía. Diseña y organiza. Elabora guiones. Elabora ficheros.
Material gráfico. Criterios que aseguran un trabajo de calidad. Documentación. Equipo. Aspecto. Capacitación.
Diversos conocimientos. Conocer la oferta. Actualización. Personalidad.
Después de servicio. Que debe tener en cuenta un Guía o Coordinador turístico?.
¿Qué es un programa turístico?. Tipos de productos. Objetivo.
¿Qué tipo de servicio es el programa turístico?. Servicios turísticos. Evaluación del programa turístico.
Tipos de programas turísticos. Elementos.
El paquete turístico.
La visita guiada. Función. Diferentes formatos.
Ruta turística. Función. El itinerario personal. Características.
¿Concepto de paquete turístico?. Conjunto de servicios. Clasificación de paquetes turísticos.
Organización de la prestación. Standard. Especiales. Modalidad de viaje. Viaje itinerante. De estancia. La temática. General. Específica
El programa. Programas locales, regionales. La operación. Regular. Eventual.
Los usuarios. Grupos. Individuales. Excursiones. Qué son.
¿Qué son: El city Tour. El sightsseing. Tour de compras. La nocturna.?
¿Qué son: El Tours. Excursion Fin de semana. Miniturismo. Viajes de larga distancia.?
¿Producto destino. El programa turístico. Factores claves. Turismo individual. De masas. Cultural. Natural. Activo. De negocios. Científico. Turismo y desarrollo sustentable?.
El turista o cliente y las empresas de viajes
Tendencias actuales en demanda turística
Creciente aspiración al uso recreativo.
Fuerte sensibilidad a variables. Estacionalidad.
Transformación progresiva de la demanda. Consumidor, cliente.
Quiénes son los clientes de un operador turístico.
Motivaciones y necesidades del consumidor turístico.
Qué es la motivación. Las motivaciones para iniciar un viaje.
La decisión de compra. Enfoque econométrico. Sociológico.
Tres tipos de comportamiento. Compra extensiva. De rutina. Limitada. Proceso que conduce al turista a la compra. Diferentes factores.
Quienes intervienen en la compra. Función de comprador, prescriptor, decisor, filtro.
Análisis del paquete o programa.
Qué son las empresas de viajes turísticos. Antecedentes.
Diferentes experiencias de la empresa minorista de turismo.
Las empresas mayoristas de turismos.
Diseño del circuito. Turismo y economía:
Concepto y componentes del circuito turístico. Espacio o territorio.
Factores para definir el tamaño del circuito. La temática. Los atractivos.
Análisis de destinos turísticos.
Tipos de circuitos turísticos. Lineales o circulares.
¿Cómo Diagramar el circuito turístico? La investigación. Análisis de información.
Enunciación del circuito. Análisis de accesibilidad.
El Estado Argentino y el turismo. El Estado y políticas públicas. Políticas que afectan al turismo.
Los agentes económicos del turismo Contribución del turismo al sistema económico en general.
Características del cliente Turístico. Diferentes tipos de clientes Turísticos y sus reacciones.
Cómo manejar quejas o reclamos en un tour turístico.
El proceso desde la llegada de un cliente a la venta del producto/servicio.
Control de Calidad de nuestro servicio. Cómo nos comunicamos, tips para mejorar nuestra empatía.
Prestación turisticas a través de terceros.
Prestación directa de servicios.
Organización receptiva del destino Turistico.
Organización receptiva del programa Turistico.
Etapas de la función operativa de un paquete turístico.
Contratación de prestadores.
Asegurar la disponibilidad de plazas. Confección del cronograma de salida. Prestación del servicio.
Toma de reservas. Reserva directa. Reserva de agencia.
Posibles modelos de desarrollo de destinos turísticos.
Desarrollo espontáneo. Planificado. Extensivo. Integrado. Catalítico. Dependiente.
Principales causas de permanencia o fracaso de los destinos.
Los Centros turísticos mas importante de Argentina y porque se destacan.
Las pymes turísticas.
Cambios en el turismo actual. Aparición de grandes grupos económicos.
Psicología de la comunicación en un Tour turístico
Rol del anfitrión turístico.
Valor turístico del trato
Centros de atención e información turística.
Manejo de imprevistos y quejas en el Turismo
Liderazgo grupal del Guía o Coordinador Turístico.
Habilidades conversacionales
La escucha como parte fundamental de la conversación.
El líder escucha para desarrollar protagonistas.
La habilidad para dar respuesta rápida la cliente
Habilidades para una Comunicación y Negociación efectiva
Reclamos. Reclamos vs. Quejas
Naturaleza emocional del liderazgo
El lídercoach. ¿Qué lo hace diferente?
Liderazgo: del «mando y control» a la «Autonomía Responsable».
Animación Grupal para entretener en el Tour
Técnicas de rompehielos
Técnicas Grupales
Dinámicas de Presentación
Dinámicas de conocimiento
Dinámicas de Integración
Dinámicas de Comunicación
Dinámicas de distensión
Dinámicas de creatividad
Dinámicas de evaluación
Juegos en grupos
Juegos Competencias Grupales
Juegos con Karaoke
Juegos de Digalo con mímicas
Juego de palabras.
Juegos de papeles.
Juegos de Globos.
Juegos de Bailes
Taller de comunicación grupal.
Primeros Auxilios en un Tour Turístico. ¿Qué debemos tener en cuenta?
Elementos de un botiquín de Primeros Auxilios.
Intoxicaciones y Convulsiones
Posiciones para Lipotimias.
Parto de Urgencias
Aspecto psicológico de las víctimas de accidentes: contención y afrontamiento
Sincope: características.
Reanimación Cardio-pulmonar Básica
Practica de RCP con muñecos.
Aparato digestivo.
Afecciones en piel
Signos y síntomas de trastornos del aparato digestivo.
Enfermedades inflamatorias – Receta médica
Nociones del proceso inflamatorio
Enfermedades reumáticas. Generalidades.
Testimonios
Mira lo que opinan algunos de los estudiantes que ya lograron transformar sus vidas gracias a poder educarse en nuestro instituto.
¿Listo para transformar tú vida también?
Metodología de estudio
¡Super flexible! Entra desde cualquier lugar que te plazca. En tu computadora, laptop, celular, tablet, o cualquier otro dispositivo. Es más, ni siquiera necesitas de internet. Si te vas a una zona sin señal, podrás descargar las clases en la memoria de tu dispositivo y así podrás verlas sin necesitar de internet en ese momento.
¡Sin días ni horarios! Avanza a tu propio ritmo, sin presiones y cuando quieras. Siempre puedes levantarte a las 3 de la mañana a estudiar si así lo deseas.
Estudiar online te facilita la conciliación entre TRABAJO y ESTUDIO, es más flexible y permite ahorrar costos.
🥇Accedes al material de estudio desde la plataforma.
Realizas la lectura correspondiente.
🥉Procedes con el cuestionario/trabajo evaluativo.
¿Con Quién Aprendemos?
Certificado internacional
Sales de aquí certificado. ¡Y no solo una, sino con dos certificaciones!
Primero te daremos nuestra propia certificación oficial ISE (Instituto Superior de Enseñanza). Esto te comprobará oficialmente que sabes de este tema y podrás usarlo como prueba mostrándoselo a tus futuros clientes. El segundo certificado es externo y funciona como base para crear todavía más seguridad en los clientes.
Doble certificación
✅ 1ra. certificación: Expedida por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
✅ 2da. certificación: Expedida por la Academia Europea de Neurociencias, Económicas y Humanidades – AENEH (España)
¿Qué distingue a este curso?
Realízas el curso desde cualquier parte del mundo
No requiere poseer estudios ni conocimientos previos
Certificado que acredita los conocimientos adquiridos
Asesoría permanente por WhatsApp
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa. Acceso desde cualquier dispositivo con internet Móvil, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Doble certificación digitalizada al finalizar el curso.
Este curso tiene un valor elevado, pero ahora estamos en una oferta de temporada y hemos decidido dejarlo a mitad de precio. No sabemos hasta cuando, ¡APROVÉCHALA!
Imagina cómo sería tu vida ejerciendo la profesión que más te gusta
86€
Antes Por Módulo
43€
Ahora Por Módulo
Este precio está en Euros, pero, al pulsar el botón de pago, se convertirá automáticamente a la moneda de tu país.
Garantía de satisfacción
Si pasados 7 días nuestro curso no supera tus expectativas, te reembolsamos el 100% de tu dinero.
Preguntas frecuentes
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace con el cual podrás crear tu contraseña y así acceder al curso las veces que quieras.
Los pagos se realizaran a través de Hotmart que es uno de los procesadores de pago más importantes del mundo. No tenemos acceso a tus datos de pago, tu pago es 100% seguro.
Nuestro curso se encuentra dividido por módulos en formato de pdf, por lo que podrás acceder siempre para revisar todas las clases. Puedes avanzar y retornar las veces que desees.
Al ser un curso digital, vas a tener la oportunidad de ver el curso, la cantidad de veces que quieras y de iniciarlo inmediatamente después de realizar el pago. No hay costos adicionales.
Un programa como éste en modalidad presencial tendría un costo mayor. Sin embargo, este curso digital te cuesta menos y tienes el acceso de por vida, podrás repetir el contenido del curso las veces que quieras para aclarar alguna duda que tengas y tendrás acceso a las futuras actualizaciones ya que es un programa vitalicio.
¿Todavía tienes dudas?
Escríbenos y resolvamos tus dudas juntos.
«Cambiamos la vida laboral de las personas, con más de 450 cursos nacionales e internacionales»